Kui teed meie lehel oste, on Sul 30 päeva, et tagastada kogu või osa oma tellimusest, tingimusel, et kaupade pakend jääb terveks ja kaubad ei ole olnud kasutatud.

Kauba tagastamine meile on väga lihtne. Kõik, mida vajad, on tellimuse number ja e-posti aadress, millega tellimus loodi.

Järgi seda linki, et alustada.

Palun pane tähele, et…

• Tagastamistasu on 5,00 € iga tagastuse eest. Ümber vahetatavatele esemetele see tasu ei kehti.
• Kui tagastad tellimuse, mis toimetati Sulle kiirteenusega, hüvitame ainult standardse kohaletoimetamise tasu.
• Sinu tagasimakse toimub sama maksemeetodi kaudu, millega Sa oma tellimuse eest maksid.
• Vahetused on saadaval ainult erinevate suurustega sama toote puhul. Kui soovid vahetada ühe disaini teise või mõne kallima toote vastu, pead esmalt algse toote tagastama ning seejärel tegema uue tellimuse.
• Isikupärastatud (nt graveeritud) tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada.
• Intiimsed tooted, nagu kõrvarõngad ja needid, sokid ja aluspesu, saab tagastada ainult originaalsetes, avamata pakendites.
• Mitut tellimust ühes pakendis tagastada ei saa. Kõik tellimused tuleb tagastada eraldi.

KUI TAGASTUS ON ALGATATUD:

Saad e-kirja, kus on eelmakstud pakisilt.

Prindi see välja ja kinnita oma tagastuspakendile. Keskkonnasõbralikum variant on võimalusel originaalpakendi korduvkasutamine.

Pakisildilt leiad saatmiskoodi, millega saad Itella iseteeninduses vormistada tagastuse ning Sulle saadetakse uksekood.

Seejärel toimeta oma tagastuspakend lähimasse ITELLA tagastuspunkti ja me võtame selle sealt üle.

Oleme tõeliselt kiired. Kui märkad, et oled teinud tellimuses vea, ära kõhkle meile helistamast. Proovime selle Sinu eest tühistada enne, kui see lahkub meie laost.

Kahjuks ei luba meie süsteem meil olemasolevat tellimust muuta (kaupu lisada ega eemaldada). Seega oleks sel juhul parim valik tellimuse tagastamine ning uue esitamine.

Oled seda juba ilmselt teinud, kuid peame küsima… kas oled kontrollinud oma rämpsposti kausta? See ei tohiks sinna sattuda, kuid nii on juhtunud ka varem.

Kui Sa ei leia seda kuskilt ja tellimuse esitamisest on möödunud rohkem kui 30 minutit, võta palun meiega ühendust ja saadame Sulle uue tellimuse kinnituse.

Meie tooted on mõnikord oma eduka müügi ohvrid ja saavad otsa. Kui nii juhtub, ilmub toote lehele vorm, mis võimaldab Sul registreeruda, et saada e-kiri, kui antud toode uuesti saadaval on.

Õnneks on meil saadaval palju suurepäraseid mudeleid ja leiad rohkem sarnaseid tooteid lehe alt osast.

Saad e-kirja, kus on jälgimislink, et jälgida oma tellimuse teekonda. Mõnel juhul võib kohaletoimetamine Sinu riiki või piirkonda võtta paar päeva ning lõpliku kullerfirma jälgimisinfo võib hilineda — aga ära muretse, sinu pakk on teel.

Vaata valikuid

Meil on vaid kontor/ladu Horsensis, Taanis. Kuigi meil oleks väga hea meel Sind isiklikult kohata, ei paku me kahjuks kohapealset järeletulemise võimalust. Kuna käsitsi tellimuste väljastamine võib põhjustada viivitusi, oleme loonud teistsuguse süsteemi.

Seetõttu pakumegi 30-päevast täismahus tagastusõigust — et saaksid rahuliku südamega ostelda, teades, et kui toode mingil põhjusel ei sobi, saad selle probleemideta tagastada.

Jah! Anname 2-aastase garantii kõigi meie toodete puhul mis tahes tootmisvea korral. Seega, kui juhtub midagi, mis ei ole põhjustatud normaalsest kulumisest, õnnetusest või toote kasutamisest mitte ettenähtud viisil, palun saada meile e-kiri aadressil info@trendhim.ee ja kirjelda, mis läks valesti, kuidas see juhtus, ja lisa ka pilt või video.

Kogu loetelu saadaval olevatest makseteenuse pakkujatest Sinu riigis leiad, kui kerid lehe alla. Kõik makseviisid on loetletud jaluses.

Meie juures ostled eraisikuna ning hetkel ei tegele me edasimüüjatega.

Aga… kui otsid jõulukinke kogu ettevõttele ja soovid osta sadu nahkseljakotte, siis võta meiega ühendust - leiame kindlasti mingi lahenduse.

Jah, saad! Oleme telefoni teel kättesaadavad tööpäeviti 10.00 - 13.00.

📞 +372 636 1077

Oleme ka e-kirjadega üsna kiired - tööpäevadel vastame tavaliselt mõne tunni jooksul, tihti isegi kiiremini.

✉️ info@trendhim.ee